贈答用で梅干しを使っても大丈夫ですか？

はい。大丈夫です。弔事用、慶事用など幅広くご利用頂き、お喜びの声も頂戴しております。

梅干しに賞味期限があるのはなぜですか？

梅干しは減塩したり味付けをしていますので、開封し長く置いておくとカビが発生したり腐る可能性がございます。弊社では厳格な品質管理のもと、食味・菌検査等テストを経て、美味しく安全に召し上がって頂ける期間として賞味期限を設けています。

梅酒に賞味期限はありますか。

梅酒に賞味期限は設けていませんが、開封後はなるべくお早めにお召し上がりください。

梅干しは冷凍出来ますか？

可能です。ただし味・品質が劣ったり、風味が損なわれるため、おすすめはしておりません。どうしても冷凍される場合は、ひとまとめにせず1粒づつラップなどに包み密閉袋等にいれてください。冷凍でもお早めにお召し上がりください。

通販以外で購入できる場所はありますか？

取扱商品は現在、通販のみの販売となっております。

注文したいのですが、どうすればいいですか？

ご注文は、インターネット、お電話、FAX等で承っております。

注文後商品の追加、同梱は可能でしょうか？

配送先が同一箇所に限り、追加、同梱が可能です。
ただしお支払方法が代金引換・または郵便コンビニ振込を選択された方に限ります。お支払方法がクレジットの場合、システム上、追加・同梱が出来かねますので、追加のご注文の際にはお問合せフォームにご連絡をお願いいたします。

注文後、お店からメールが届きません。

ご注文から数日経過しても、弊社からメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

• 1.ご登録のメールアドレスが間違っている
• 2.ドメインの制限をされている
• 3.自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている

恐れ入りますが一度上記をご確認頂きまして、弊社までご注文状況をお問い合わせ下さいませ。

先様へのお届けの場合の納品書・請求書はどうなりますか。

ご注文が先様（ご注文者様と送り先のお名前・ご住所が異なる場合）のみの場合は、原則商品発送後、ご注文者さまへご郵送とさせていただいております。
先様へ価格がわかる明細等をお入れする事はございません。ご安心下さいませ。
また、お荷物に明細書の同梱をご希望の方は、ご注文時に備考欄へご記入ください。

数を多くまとめて注文したいのですが、在庫はありますか。

ありがとうございます。商品を入庫できる場合がございますので、恐れ入りますがお電話またはメールにてお問い合わせ下さい。

お支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い）、郵便・コンビニ振込の
4つの中からお選びいただけます。
※初回はクレジットカードまたは銀行振込（前払い）代金引換にてお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

手数料はかかりますか？

郵便コンビニ振込、クレジットカード、代金引換は弊社が手数料を負担いたします。銀行振込（前払い）はお客様負担となります。 ※2022年1月17日より郵便局の一部手数料改定に伴い、お振込時に別途110円の手数料が必要になります。
詳しくはゆうちょ銀行HP、、もしくは窓口にてご確認ください。

離島でも追加の送料はかかりませんか?

はい。かかりません。北海道・沖縄は880円（税込）九州・四国・本州は550円（税込）同一カ所商品代1万円以上は送料無料です。また、期間限定で、送料無料イベントなど行っております。是非ご利用下さいませ。メルマガ会員様向けにご案内させて頂いております。
※石神邑では海外発送（EMS便）も承っております。
送料が別途必要となりますので、ご希望の方は事前にお問合せください。一部地域や情勢によりお送りできない事もございます。予めご了承ください。
EMSについて詳しくは　郵便サイトEMSについてをご参照ください。

商品・お届け日の変更は可能でしょうか？

可能です。ただし、ご注文時お届け日のご指定がない場合、ご注文から営業3日以内の出荷を予定しております為、すでに出荷準備に入っている可能性もございます。お早めのご連絡をお願いいたします。
お届け日をご指定頂いている場合は、ご指定日の3日前午前10時までにメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

商品は注文してから何日で届きますか？

通常、ご注文頂きましてから営業日3日以内での発送を心がけております。土曜。日曜。祝日は休業となっております。詳しくは営業カレンダーをご確認下さい。
お中元、御歳暮シーズンに関しましては通常よりお時間を要する可能性がございます。
お急ぎの際はお早目のご注文をお願いいたします。また、天候、交通状況等により通常よりお届けが遅れる可能性もございますので予めご了承くださいませ。

荷物が指定日・もしくは指定時間に届きません。

申し訳ありません。配達状況を確認いたしますので、弊社（0120-37-0107）まで
ご連絡下さい。
お電話対応可能時間：平日（月曜～金曜）8：00～17：30　

配達日の指定は可能でしょうか？

可能でございます。ご注文から7日後よりご指定いただけます。
お急ぎの際はお電話でお問合せ下さい。

商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか？

通常は３～５日程でお届けいたします。お中元、お歳暮などの配達が多いギフトシーズンは通常よりお届けに時間がかかる場合があります。また、天候や交通事情等により、お届け日がずれる場合がありますのでご了承ください。

日中は仕事なので荷物は夜に受け取りたいのですが……。

配達時間帯の指定は、8～12時、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時の5つから
お選びいただけます。

紙袋は有料ですか？

無料でお渡ししています。枚数は御注文頂いた商品の個数までとさせて頂きます。 ※プチギフトなど一部紙袋をお付けできない商品もございます。ご了承くださいませ。
サイズがわからない場合は商品に合った紙袋希望の旨を備考欄にご記載下さい。
紙袋をご希望いただいた場合、弊社でご注文商品に合った紙袋をご用意しております。大きめの袋をご希望される場合などは備考欄にご記入くださいませ。

のしはつけられますか？

のし紙対応可能商品に関しましては、おつけしております。各商品ページ、またはのし包装についてをご確認下さいませ。

内のしは対応出来ますか？

申し訳ありませんが、内のしには対応しておりません。外のしにて承っております。花ふきん包みや風呂敷包みの場合は、包装商品に熨斗紙をお貼りし、その上から花ふきんまたは風呂敷でお包みしております。

ペット容器、化粧箱商品は包装できますか？

申し訳ありません。ペット容器や化粧箱商品の包装は承っておりません。
詳細はのし包装についてをご確認下さい。

ログインのパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面下部にございますパスワードをお忘れの方からパスワードの再設定を行ってください。ご登録のメールアドレスに再登録のメールが届きますので、新しいパスワードの設定をお願いいたします。
その際にご本人確認の為の秘密の質問がございますので、ご登録時に登録されたご質問とご回答をお願い致します。新しいパスワードは忘れないようお控え下さいませ。

ログインができません。

ID・パスワードがあっているはずなのにログインできない場合は、以下の注意点を参考に今一度ログインをお試しいただくようお願いします。

• ・ID(メールアドレス)とパスワードは半角でご入力ください。
• ・文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないか、ご確認ください。
  それでもログインが難しい際はお電話にてお問い合わせください。

会員登録のメールアドレスを変更したいです。

まず、ログイン後の左上マイページから、会員メニューにあります「会員情報の確認・変更」 からメールアドレスを変更いただけます。

会員登録の情報を変更したいです。

ログイン後のマイページから、会員メニューにあります「会員情報の確認・変更」 をクリックしてください。ご登録の内容が表示されますので、下部にある編集ボタンを押し、お名前やご住所など変更ご希望の項目を書き換えてください。
下部にあります「確認画面へ」ボタンを押し、間違いなければ「登録する」ボタンを押すと変更完了です。